Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Buitengast is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Buitengast verwerkt persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze website of diensten, contact met ons opneemt of gegevens op een andere manier aan ons verstrekt.

Afhankelijk van de manier waarop je van onze diensten gebruikmaakt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• gegevens die je zelf verstrekt via een contact-, aanvraag- of reserveringsformulier;
• gegevens over aankopen, reserveringen en betalingen;
• IP-adres;
• gegevens over jouw bezoek aan en gebruik van onze website;
• informatie over je internetbrowser en het type apparaat dat je gebruikt;
• cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens, voor zover van toepassing.

Wanneer wij gebruikmaken van trackingtechnieken kunnen daarnaast gegevens over jouw online gedrag worden verwerkt. Dit gebeurt alleen wanneer daarvoor toestemming vereist is en je deze toestemming hebt gegeven.

3. Bijzondere persoonsgegevens en gegevens van kinderen

Buitengast heeft niet de intentie om bijzondere persoonsgegevens te verzamelen, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij kunnen niet altijd controleren of een websitebezoeker jonger dan 16 jaar is.

Denk je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via welkom@buitengast.nl. Wij onderzoeken het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer daar aanleiding toe bestaat.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Buitengast kan jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

• om vragen en contactverzoeken te beantwoorden;
• om reserveringen, bestellingen of overeenkomsten uit te voeren;
• om contact met je op te nemen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening;
• om betalingen en onze administratie te verwerken;
• om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
• om onze nieuwsbrief of andere communicatie te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan;
• om de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren;
• om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website;
• om, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, gepersonaliseerde inhoud of advertenties te tonen.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je een reservering maakt of een product of dienst afneemt;
• wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie;
• toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwsbrieven of trackingcookies;
• gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze dienstverlening en website te verbeteren, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Buitengast neemt geen besluiten die aanzienlijke gevolgen voor personen kunnen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, zonder betekenisvolle menselijke tussenkomst.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• contactaanvragen en correspondentie: maximaal 1 jaar nadat het contact is afgerond, tenzij er een reden is om de gegevens langer te bewaren;
• gegevens rondom reserveringen, aankopen en dienstverlening: zolang dat nodig is voor de uitvoering en afhandeling van de overeenkomst;
• financiële en administratieve gegevens: in beginsel 7 jaar, voor zover dit vanwege fiscale wet- en regelgeving verplicht is;
• nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of jouw toestemming intrekt;
• cookie- en websitegegevens: overeenkomstig de bewaartermijn van de betreffende cookie of analysetool.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, verwijderen of anonimiseren wij deze.

8. Delen van persoonsgegevens met derden

Buitengast verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daar een wettelijke verplichting toe hebben of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Wij kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van externe partijen voor:

• hosting en technisch beheer van onze website;
• e-mail- en communicatiediensten;
• administratie en boekhouding;
• betalingsverwerking;
• reserverings- of boekingssystemen;
• websiteanalyse;
• nieuwsbriefsoftware.

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en de verwerking van persoonsgegevens, bijvoorbeeld door middel van een verwerkersovereenkomst.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen aanwezig zijn, voor zover dit op grond van de AVG vereist is.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Buitengast kan gebruikmaken van functionele, analytische en, indien van toepassing, marketing- of trackingcookies.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan een website op je computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om instellingen of voorkeuren te onthouden.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Met deze informatie kunnen wij de website en onze dienstverlening verbeteren.

Wanneer analytische cookies gevolgen hebben voor jouw privacy waarvoor toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Marketing- en trackingcookies

Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om jouw surfgedrag te volgen en om inhoud of advertenties op jouw interesses af te stemmen.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies alleen nadat je hiervoor actief toestemming hebt gegeven.

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je via onze cookiebanner jouw voorkeuren aangeven. Je kunt een eerder gegeven toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Daarnaast kun je via de instellingen van je browser cookies verwijderen of het plaatsen van cookies beperken.

Een actueel overzicht van de cookies en andere trackingtechnieken die wij gebruiken, inclusief doel, aanbieder en bewaartermijn, vind je in onze cookiebanner of cookieverklaring.

11. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons onder andere verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
• onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
• persoonsgegevens te verwijderen;
• de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw persoonsgegevens over te dragen aan jou of een andere organisatie;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via welkom@buitengast.nl.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op jouw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij je hierover.

12. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via welkom@buitengast.nl, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Buitengast neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Heb je het vermoeden dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn, dat er sprake is van misbruik of dat zich mogelijk een datalek heeft voorgedaan? Neem dan contact met ons op via welkom@buitengast.nl.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Buitengast kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring wordt gepubliceerd op onze website.